Employee (E): Can I please help the next person in line?
Customer (C): Yes...that’s me.
E: What can I get for you?
C: 1 pound of your smoked ham.
E: You got it. (About 40 seconds later) How is this sample slice? Would you like it thinner or thicker?
C: No...No...No, way thinner...come on now, I’ve been coming here for a long time now...you should know me...you know very well that is not how I like it...so go back and do it right...Man...unbelievable!
What issues can you identify with this scenario?
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LINEA EN EL DELI
Empleado (E): ¿Puedo ayudar a la siguiente persona en la fila?
Cliente (C): Sí...ese soy yo.
E: ¿Qué puedo conseguir por ti?
C: 1 libra de tu jamón ahumado.
E: Esta bien. (Aproximadamente 40 segundos después) ¿Cómo es este corte de muestra? ¿Te gustaría más delgado o más grueso?
C: No...No...No, mucho más delgado... vamos ahora, he estado viniendo aquí por mucho tiempo ahora... deberías conocerme... sabes muy bien que no es así como me gusta...así que vuelve y hazlo bien...Hombre...¡increíble!
¿Qué problemas puedes identificar con este escenario?